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Datos Recopilados
Según los servicios que utilices, tratamos las siguientes categorías de datos:
- Consultas: nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas y contenido del mensaje.
- Cuenta de la tienda: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso.
- Pedidos: productos, datos de entrega y facturación, NIF cuando corresponda e información necesaria para gestionar el pago.
- Navegación: dirección IP para limitar abusos, preferencias de cookies y datos de medición solo si los autorizas.
Los datos proceden de lo que facilitas en los formularios y de tu uso del sitio. Los campos obligatorios del formulario de contacto permiten atender tu solicitud; el teléfono es opcional. Para completar una compra son necesarios los datos de contacto, entrega y pago que se indican en el proceso. Si no los facilitas, no podremos tramitar la solicitud o el pedido.
Finalidad del Tratamiento
- Atender las consultas y solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.
- Crear y gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención posventa de la tienda.
- Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
- Proteger el sitio frente a abusos y medir su uso y rendimiento cuando hayas autorizado la medición.
El tratamiento de tus datos se realiza en base a:
- La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato para responder a solicitudes comerciales y gestionar compras y cuentas (art. 6.1.b RGPD). Las consultas generales se atienden sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales para facturación y conservación de documentos (art. 6.1.c RGPD).
- Tu consentimiento para activar Google Analytics, Vercel Web Analytics y Speed Insights (art. 6.1.a RGPD).
- El interés legítimo en proteger el sitio y prevenir usos abusivos, como limitar solicitudes repetidas al formulario (art. 6.1.f RGPD).
Las consultas se conservarán mientras se tramitan y durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades. Los datos de la cuenta se mantendrán mientras permanezca activa; los pedidos y facturas, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. La duración de las cookies figura en la política de cookies. Una solicitud de supresión no elimina los datos que debamos conservar por obligación legal.
Destinatarios y proveedores
Hetzner Online GmbH aloja la API y la base de datos de la tienda. Zoho Mail presta el servicio de correo electrónico con el que atendemos las consultas. Stripe gestiona los pagos en su propia página; no recibimos los datos completos de tu tarjeta. Para entregar los pedidos comunicamos a NACEX, marca de Dronas 2002, S.L.U., y a la franquicia que intervenga los datos necesarios de contacto y entrega. Las autoridades públicas pueden recibir datos cuando exista una obligación legal.
Solo si autorizas la medición, Google Analytics, Vercel Web Analytics y Speed Insights reciben datos de uso o rendimiento. Stripe, Zoho, Google y Vercel pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. La ubicación de los datos alojados por Hetzner depende de la región contratada. Las transferencias internacionales, cuando se produzcan, deben contar con una decisión de adecuación o garantías como las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre las transferencias y las garantías aplicables, incluida la forma de obtener una copia, en contacto@aquavitaly.com.
Derechos de los Usuarios
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos anteriores. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
Seguridad de los Datos
En Aquavitaly, implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar accesos no autorizados.
Cambios en la Política de Privacidad
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